-服務承諾-

　　1、主要部件的質保期為1年或工作2000小時。

　　2、用戶反饋的產品故障信息，從接到信息開始：

　?。?）服務網點300公里范圍以內的，24小時內服務人員到位。

　?。?）服務網點301-600公里范圍內的，48內小時服務人員到位。

　?。?）服務網點600公里以外的，72內小時服務人

　　-服務理念-

　　服務理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴

　　-服務流程-

　　公司建有覆蓋全國的的售后服務網絡，擁有過硬的維修技師隊伍，同時建立了完善的售后服務制度，強有力的保障手段時刻為用戶提供質優的服務。公司先后根據售后需要制定了一系列規章制度，規范了服務方向、目的。

　　?用戶的來人、來函及來電的產品咨詢、服務投訴等問題，在24小時內給予明確答

　　-客戶培訓服務-

　　服務培訓：

　　1.叉車的日常保養。

　　2.蓄電池的日常保養。

　　3.為用戶提供售前及售后的產品培訓。

　　增值服務：

　　1.為用戶提供長期的產品保養服務與配件供應服務（簽訂服務合同）。

　　2.租賃業務（部分地區)。